İPTAL – İADE – DEĞİŞİM KOŞULLARI

GENEL BİLGİLENDİRME

1. Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerde, Alıcı; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir.
4. Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla Alıcı’nın belirtmiş olduğu adrese teslim edilir.

CAYMA HAKKI VE İADE HAKKI HAKKINDA

Web sitemizden satın alınan ürünlerde, hijyen, kullanım ve ticari politika gereği koşulsuz cayma hakkı ve keyfi iade kabul edilmemektedir.

Alıcı, ürünü beğenmeme, beden uymaması, fikir değişikliği gibi sebeplerle iade talep edemez.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde yalnızca değişim talebiyle tarafımıza iletebilir.
2. Değişim hakkı bir defaya mahsustur.
3. Değişim yapılabilmesi için:
   • Ürün kullanılmamış,
   • Orijinal ambalajı bozulmamış,
   • Etiketleri koparılmamış,
   • Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
4. Değişimlerde kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.
5. Değişim işlemi stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

İADE SADECE SATICI KAYNAKLI DURUMLARDA GEÇERLİDİR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

• Yanlış ürün gönderilmesi
• Ürünün kusurlu veya defolu çıkması
• Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi

Bu durumların teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) bildirilmesi zorunludur.

➡️ Onaylanan iade taleplerinde:

• Ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir
• İade kargo ücreti SATICI’ya aittir

KONTROL VE TESLİMAT

1. Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.
2. Kargo teslimi sırasında hasarlı paketler teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturtulmalıdır.
3. Teslim alındıktan sonra bildirilen hasarlar sorumluluk kapsamı dışında kalabilir.

KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Yetkisiz kredi kartı kullanımı tespit edilmesi halinde, ürün bedeli Satıcı’ya ulaşmazsa Alıcı ürünü iade etmekle yükümlüdür.

SATICI BİLGİLERİ

Şirket Ünvanı: Cocans
Adres: Yalı Mah. No:11 Kartal / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0552 715 73 51

ÖNEMLİ NOT

Web sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar yukarıda belirtilen iade, değişim ve satış koşullarını kabul etmiş sayılır.